Auto Tagging

Mit Auto-Tagging sortiert stemp deine Kontakte automatisch in Gruppen -- ganz ohne manuellen Aufwand. So kannst du gezielt Nachrichten an die richtigen Gäste schicken: Neukunden willkommen heissen, Stammkunden belohnen oder inaktive Gäste zurueckgewinnen.

Tags sind Labels, die an einzelne Kontakte angehängt werden. Stell dir kleine farbige Aufkleber vor, die du auf Karteikarten klebst.

Ein Kontakt kann mehrere Tags gleichzeitig haben - zum Beispiel stammkunde und pass-installiert. So siehst du auf einen Blick, in welche Kategorie ein Gast fällt.

Wozu ist das gut? Wenn du eine Nachricht oder eine Aktion nur an eine bestimmte Gruppe schicken willst (z. B. alle Stammkunden), filterst du einfach nach dem passenden Tag.

Auto-Tagging sind Regeln, die Tags automatisch vergeben oder entfernen - basierend darauf, was deine Gäste tun.

Du musst dich um nichts kuemmern. Sobald ein Gast zum Beispiel seinen 10. Stempel bekommt, erhält er automatisch den Tag stammkunde. Kommt ein Gast 30 Tage lang nicht vorbei, bekommt er automatisch den Tag inaktiv-30.

Das Beste: stemp liefert bereits fertige Regeln mit, die sofort funktionieren. Du kannst sie einfach ein- oder ausschalten.

Stemp bringt vorkonfigurierte Regeln mit, die typische Situationen in der Gastronomie abdecken. Hier erklären wir jede einzelne.

Tag: neukunde

Jeder neue Kontakt bekommt automatisch den Tag neukunde. Nach 14 Tagen wird der Tag automatisch wieder entfernt - dein Gast ist dann kein Neukunde mehr.

So nutzt du das: Schicke allen Kontakten mit dem Tag neukunde eine Willkommensnachricht. Zum Beispiel: "Schön, dass du dabei bist! Dein erster Kaffee geht aufs Haus."

Tag: stammkunde

Sobald ein Kontakt seinen 10. Stempel erhält, wird er automatisch als stammkunde markiert. Dieser Tag bleibt dauerhaft bestehen.

So nutzt du das: Belohne deine treuesten Gäste mit exklusiven Angeboten. Zum Beispiel: "Als Stammkunde erhaeltst du jeden Freitag 10 % auf alle Kuchen."

Tag: pass-installiert

Wenn ein Kontakt die Stempelkarte in Apple Wallet oder Google Wallet hinzufuegt, bekommt er diesen Tag.

So nutzt du das: Kontakte mit installierter Stempelkarte können Push-Nachrichten direkt auf dem Sperrbildschirm empfangen. Perfekt für zeitlich begrenzte Aktionen wie: "Nur heute: Doppelte Stempel auf alle Getraenke!"

Tag: fast-voll

Dieser Tag wird vergeben, sobald eine Stempelkarte zu mindestens 80 % gefüllt ist. Bei einer 10er-Karte wären das ab dem 8. Stempel.

So nutzt du das: Erinnere Gäste daran, dass sie kurz vor der Belohnung stehen. Zum Beispiel: "Nur noch 2 Stempel bis zu deinem Gratis-Kaffee - komm vorbei!"

Tag: inaktiv-30

Wenn ein Kontakt seit 30 Tagen keinen Stempel mehr gesammelt hat, bekommt er automatisch den Tag inaktiv-30. Sobald der Gast wiederkommt und einen neuen Stempel erhält, wird der Tag automatisch entfernt.

So nutzt du das: Starte eine Rückgewinnungs-Kampagne. Zum Beispiel: "Wir vermissen dich! Komm diese Woche vorbei und erhalte einen Stempel extra."

Jede Regel kann einzeln aktiviert oder deaktiviert werden. Wenn du eine Regel nicht brauchst, schalte sie einfach aus - sie lässt sich jederzeit wieder aktivieren.

So geht's:

1. Öffne im Dashboard > Einstellungen > Auto-Tagging

2. Finde die gewünschte Regel in der Liste.

3. Klicke auf den Schalter neben der Regel, um sie ein- oder auszuschalten.